Oft gestellte Fragen

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MENU ist eine mobile Bestell - und Bezahllösung für die Gastronomie. Bei Eintritt in ein Lokal bekommen die Gäste die jeweilige Speisekarte automatisch auf dem Smartphone angezeigt. Mittels der digitalen Menükarte können sie mit wenigen Klicks Bestellungen auslösen und Zahlungen ausführen. MENU Bestellungen werden beim Bestellen auch immer gleich bezahlt. Bestellungen, die mit dem Service Personal aufgegeben wurden können ebenfalls mit wenigen Klicks mit der MENU App bezahlt werden.

Dank der Ortungslogik von MENU weiss das Service Personal stets wer von wo aus eine Bestellung ausgelöst hat. Die Bedienung trägt die entsprechenden Bestellungen an die Gäste aus. MENU ermöglicht mehr Gäste effektiver zu bedienen, auch in den entferntesten Bereichen und auch zu Stoßzeiten.

MENU bietet substanzielle Vorteile für alle Arten von Restaurants. Ob Sie ein Bedienungs - Restaurant betreiben, welches Engpässe zu Stoßzeiten bewältigen muss, ein Selbstbedienungsrestaurant, welches Warteschlangen eliminieren möchte um mehr Bestellungen zu ermöglichen, oder ein Hotel, welches eine konstante Serviceabdeckung überall im Gebäude (Room Service) oder in den Aussenbereichen(Garten) ermöglichen möchte, eine Eisenbahngesellschaft, welche ihren Service auf mehrere Wagen erweitern möchte, ein Cafe, eine Lounge oder Bar betreiben, welches Servicekosten optimieren möchte, MENU hat stets die passende Lösung für Sie! MENU wurde für Ihre besonderen Bedürfnisse zugeschnitten. MENU beflügelt Bestellungen, entschlackt Service Prozesse, und passt sich in bestehende Abläufe ein.

Sie brauchen lediglich die Profilinformationen und Ihr Menü in das CMS eingeben, indem Sie Fotos hochladen und die Menükarte in gewünscht vielen Sprachen eingeben. Die digitale Speisekarte können Sie einfach aktualisieren, und jederzeit Sonderangebote, Empfehlungen und Zutaten angeben sowie unterschiedliche Portionsgrößen und Masseinheiten anbieten.

Sie müssen nichts verändern! Das Team von MENU installiert die Mini - Sender und integriert sich in Ihr bestehendes Kassensystem, sodass Bestellungen direkt an Ihre Drucker und / oder Tablets gehen. Das Personal kann nun mehr Gäste effektier bedienen.

Ihre Gäste laden die MENU - App auf das Smartphone herunter - sie steht Nutzern von Apple - und Android - Smartphones im entsprechenden App - Store zur Verfügung. Ein QR - Scan reicht für den Download. Jedes Mal, wenn Ihre Gäste Ihr Restaurant betreten, erhalten sie die Begrüssungsnachricht Ihres Restaurants und das digitale Menu erscheint automatisch auf den Smartphones, durch die sie innerhalb weniger Sekunden Bestellungen auslösen können.

Bei der ersten Bestellung mit der MENU App, werden die Gäste dazu aufgefordert ein Zahlungsmittel einzugeben (z.B. Kreditkarte) - durch Scannen oder durch manuelle Eingabe. Die Kreditkarteninformationen werden von unserem weltweit anerkannten Zahlungs - Gateway - Anbieter gespeichert, und bei Folgebestellungen dem Nutzer zugeordnet.

Ihr Personal erkennt MENU Bestellungen in Ihrem Kassensystem und diese sind auch auf dem Tagesreport ersichtlich. Der Manager kann Bestellungen auch jederzeit im CMS einsehen.

Die Ortungslogik der MENU - Lösung erkennt, von wo aus eine Bestellung aufgegeben wurde und von wem. Die Bondrucker und / oder die Tablets an der Bar und / oder in der Küche zeigen die Tischnummer und den Namen des Gastes an, sodass das Service - Personal genau weiss, wo die Bestellung zu servieren ist.

Das Bedienungspersonal sollte die MENU App bei den Gästen bewerben. Diskretes Werbematerial macht die Gäste im entsprechenden Lokal auf die MENU App aufmerksam. Wir empfehlen auch die Einführung von MENU durch die sozialen Medien zu bewerben, sodass diese die App bereits vor dem Restaurantbesuch herunterladen können, sodass sie beim nächsten Besuch mit der MENU App bestellen und/oder bezahlen können.

MENU ist derzeit die einzige Bestell - und Bezahllösung mit integrierter Ortungslogik. MENU ermöglicht einen gänzlich autonomen Bestell - und Bezahlprozess via Smartphone, ohne QR Code oder Tischnummer eingeben zu müssen. Die Micro - Ortungslogik ermöglicht es Ihren Gästen innert Sekunden Bestellungen und Nachbestellungen sowie Zahlungen auszulösen - ohne dabei auf einen Kellner warten zu müssen.

Natürlich! MENU unterstützt Ihr Personal dabei mehr Gäste zu bedienen und dabei einen personalisierteren Service zu bieten, da sie nicht ausschließlich damit beschäftigt sind Bestellungen und Bezahlungen entgegenzunehmen. Ihr Personal sollte MENU als Ihren neuen Assistenten einführen da dies zu mehr Bestellungen führt und Bezahlungen beschleunigt. Bestellungen, die mit Ihrem Service Personal aufgegeben wurden, können ebenfalls mit der MENU beglichen werden.

Der Zahlungseingang für MENU Bestellungen erfolgt ebenso schnell wie bei herkömmlichen Bestellungen. Nach der Bezahlung durch die Gäste überweist Ihnen MENU regelmäßig den Gegenwert der Bestellungen, abzüglich der MENU Gebühr. Das MENU CMS gibt Ihnen vollständige Transparenz über die durch MENU getätigten Bestellungen sowie etwaige offene Salden. Wie bei allen anderen Daten im MENU CMS können Sie Bestellungen vielfältig filtern.

Alle Bestellungen und Zahlungen, die über MENU abgewickelt werden, erscheinen auch auf allen Abrechnungen, die Sie aus dem Kassensystem generieren. Davon unabhängig, können Sie alle Daten auch im MENU CMS einsehen. Sie können diese Daten im CMS auch nach Daten, Zeitperioden sortieren oder nach Bestellungen filtern und vieles mehr. Das System gibt Ihnen auch Einsicht in Sonderwünsche Ihrer Gäste und ermöglicht es Ihnen den Geschäftsgang in Echtzeit und von überall aus mitzuverfolgen.

MENU belastet einen kleinen Prozentsatz auf den Wert der durch MENU ausgelösten Bestellungen. Ihre Gäste verwenden MENU selbstverständlich kostenlos.

Eine Quittung für die MENU Bestellungen und Bezahlungen werden in der App hinterlegt und können als Spesenbeleg per Email versandt werden, inkl. einer Druckversion.

Gesamte Bestellungen oder individuelle Artikel einer Bestellungen können jederzeit storniert werden. Um Sie vor Missbrauch zu schützen, kann nur ein befähigter Mitarbeiter Ihres Restaurants Stornierungen vornehmen.

Gäste können Ihrem Personal auch Trinkgeld mittels der App zuwenden. Im MENU CMS definieren Sie das Minimum und Maximum Trinkgeld und Ihre Gäste können die Zuteilung in der App vornehmen. Trinkgelder werden durch MENU auf die jeweiligen Stationen der Kellner zugeteilt.